Remboursement

Chez Ecycle Store, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple et transparente. Si vous avez retourné un produit conformément à notre politique de retour, vous pouvez bénéficier d’un remboursement selon les conditions ci-dessous.

📦 Conditions de remboursement

Un remboursement peut être effectué uniquement si :

  • Le produit a été retourné dans un délai de 14 jours après réception

  • Le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine

  • Tous les accessoires, notices et éléments inclus sont présents

  • Le formulaire de retour est correctement rempli et joint au colis

  • Le produit est éligible au retour

⚠️ Les produits non éligibles au retour (produits personnalisés ou sur-mesure, produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, cartes cadeaux, services déjà exécutés) ne peuvent pas être remboursés.

🔄 Procédure de remboursement

  1. Effectuez votre retour en suivant la procédure indiquée dans votre colis

  2. Expédiez le produit avec l’étiquette de retour fournie par notre service client

  3. À réception et après vérification du produit, le remboursement est déclenché

📌 Nous recommandons de conserver une preuve d’envoi jusqu’à confirmation de la bonne réception du colis.

⏳ Délai de remboursement

  • Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et validation du retour

  • Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

⏱️ Selon votre banque, le délai d’apparition sur votre compte peut varier.

💳 Frais de remboursement

  • Les frais de retour sont entièrement gratuits

  • Aucun frais de traitement n’est appliqué

❓ Assistance

Pour toute question concernant un remboursement, notre service client est à votre disposition :

📧 E-mail : contact@ecyclestore.fr
📞 Téléphone : +33 7 56 94 48 35