🛡️ Garantie

Chez Ecycle Store, nous nous engageons à vous proposer des produits fiables et de haute qualité. Tous nos articles bénéficient de garanties légales et, pour certains, de garanties fabricants, afin de vous offrir une tranquillité d’esprit lors de vos achats.

1. Garantie légale de conformité

Conformément à la législation en vigueur, tous les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de 2 ans à compter de celle-ci.

En cas de produit défectueux ou non conforme à sa description, vous pouvez demander :

  • La réparation ou le remplacement du produit

  • Le remboursement intégral si la réparation ou le remplacement est impossible

📌 Aucun frais ne sera appliqué au client dans le cadre de la garantie légale.

2. Garantie fabricant

Certains produits bénéficient également d’une garantie fabricant, dont la durée peut varier de 1 à 5 ans, selon la marque et le type de produit.

Les conditions et la durée de cette garantie sont précisées sur les fiches produits.
Si votre article est concerné, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour activer la garantie auprès du fabricant.

3. Conditions d’application de la garantie

Pour bénéficier de la garantie, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Présentation d’une preuve d’achat (facture ou reçu)

  • Utilisation conforme aux recommandations du fabricant

  • Absence de modification, démontage ou réparation non autorisée

  • Garantie valable uniquement pendant la durée indiquée, à compter de la date de livraison

4. Procédure de réclamation

En cas de problème avec un produit, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

  1. Contactez notre service client
    📧 Email : contact@ecyclestore.fr
    📞 Téléphone : +33 7 56 94 48 35

  2. Analyse de la demande
    Notre équipe étudiera votre réclamation et pourra vous demander des informations ou documents complémentaires.

  3. Retour du produit (si nécessaire)
    Une étiquette ou une adresse de retour vous sera communiquée.
    Les frais de retour peuvent être pris en charge par Ecycle Store si la réclamation est validée.

  4. Solution apportée
    Selon l’évaluation, le produit sera réparé, remplacé ou remboursé dans les meilleurs délais.

5. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à un entretien inadapté

  • Les dommages survenus lors du transport (à signaler immédiatement à réception)

  • L’usure normale des composants (pneus, chaînes, plaquettes de frein, câbles, etc.)

  • Les produits modifiés, démontés ou réparés par une personne non autorisée

6. Assistance

Pour toute question relative à la garantie, notre service client est à votre disposition :

📧 Email : contact@ecyclestore.fr
📞 Téléphone : +33 7 56 94 48 35

7. Politique de retour

Pour les produits non défectueux, nous vous invitons à consulter notre Politique de Retour afin de connaître les conditions et délais applicables.